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Augmentation du taux de conversion

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de taux de rebond

Générale d’Optique, acteur majeur de l’optique en France, a engagé une refonte graphique de son site e-commerce dans un contexte de forte concurrence et de mutations sectorielles liées à la réforme «100% Santé», à la montée du e-commerce et aux innovations numériques. Cette démarche s’inscrit dans la stratégie omnicanale du groupe GrandVision, visant à intégrer ces évolutions digitales tout en valorisant un service accessible et de qualité à grande échelle.

Générale d’Optique

Octobre 2020 – Mars 2021

Maquette Ui Hi-fi l Prototype Ui Hi-Fi l Respect des normes d'accessibilité RGAA l Ui kit

GDO configurateur verres
Configurateur de verres

Méthode

  • Co-conception

  • Lean Design

Mission

  • Maquette Ui Hi-Fi

  • Prototype Hi-Fi

  • Respect des normes d’accessibilité RGAA

  • UI kit

Environnement technique

  • Sketch

Enjeux

Clarifier l’offre et fluidifier le parcours d’achat pour renforcer le positionnement omnicanal de la marque.

GDO UI kit
Ui Kit

Réalisation

En collaboration étroite avec le pôle UX de Générale d’Optique, j’ai conçu l’ensemble du parcours utilisateur, de la page d’accueil à la page de paiement. J’ai décliné la charte graphique de la marque sur les maquettes UI et créé un UI kit pour assurer la cohérence visuelle et optimiser la productivité des équipes IT.

UI funnel de conversion

Résultats

  • La refonte du site e-commerce de Générale d’Optique s’est traduite par une expérience utilisateur nettement améliorée, facilitant la prise de décision et l’achat en ligne. Les clients ont rapidement adopté le nouveau parcours fluide, ce qui a contribué à une forte augmentation du taux de conversion.

  • Les équipes internes ont gagné en efficacité grâce à l’UI kit, qui a standardisé les éléments graphiques et réduit les temps de développement. Cette cohérence a renforcé l’image de la marque, favorisant une perception de modernité et de fiabilité.

  • Au-delà des chiffres, ce projet a durablement renforcé la relation client, en offrant un parcours digital rassurant et adapté aux besoins d’une clientèle exigeante, dans un secteur où la confiance est primordiale. Générale d’Optique a ainsi consolidé sa place de leader omnicanal sur le marché optique français.

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